Svensk Direktreklam AB

Uttalandedatum: 20190607
Diarienummer: 19-106
Anmälare: En konsument
Motpart: Svensk Direktreklam AB
Frågeställning: Utdelning av oadresserad reklam till hushåll som undanbett sig sådan genom anslag på brevlådan
DM-nämndens beslut: DM-nämnden finner att Svensk Direktreklam brutit mot god sed vid direktmarknadsföring genom att dela ut eller låta dela ut oadresserad reklam till en brevlåda vid vilken fanns en Nej tack-skylt

Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgivit att denne tagit emot oadresserad reklam från Svensk Direktreklam, trots att denne med en Nej tack-skylt på sin brevlåda visat att denne inte ville ha oadresserad reklam.

Företagets uppgifter
Svensk Direktreklam är mycket noga med att följa de etiska regler som finns i aktuell bransch, där respekt för Nej-tack dekaler är en av de viktigaste. Varje utdelare får information om detta när han/hon börjar sitt arbete som utdelare vid företaget. Trots detta händer det vid enstaka tillfällen incidenter där någon av företagets utdelare delar ut reklam till ett hushåll trots att hushållet undanbett sig reklam. Orsaken är då oftast att utdelaren är ny och har missuppfattat sina instruktioner, eller helt enkelt i brådskan inte observerat Nej-tack dekalen. När det gäller detta specifika ärende kan företaget konstatera att utdelaren helt enkelt har missat Nej-tack dekalen, vilket företaget givetvis ber om ursäkt för. Svensk Direktreklam har tagit upp saken med den aktuella utdelaren och påtalat vikten av att vara noggrann när man är ute på sin runda. Företaget hoppas och tror att anmälarens Nej-tack dekal kommer att respekteras fortsättningsvis.

DM-nämndens bedömning
Enligt artikel C14 i Internationella handelskammarens (ICC) ”Regler för reklam och marknadskommunikation” ska marknadsföraren respektera system som ger konsumenter möjlighet att visa att de inte vill ha oadresserad direktreklam. Ansvar för att reglerna efterlevs åvilar enligt artikel 23 i samma regelverk den vars produkter marknadsförs, reklambyrån eller annan kommunikationsproducent samt utgivaren, medieföretaget eller annan uppdragstagare/ leverantör.

Branschorganisationen SWEDMA har i sitt ”Program om god sed vid direkt marknadsföring som inte begärts” angivit att det strider mot god sed vid direktmarknadsföring att dela ut oadresserade kommersiella reklamförsändelser till hushåll som genom klart och entydigt anslag vid brevlådan avböjt sådana försändelser (s.k. stoppdekal eller Nej tack-skylt).

I 5 § marknadsföringslagen (2008:486) framgår det att all marknadsföring ska stämma överens med god marknadsföringssed och i övrigt vara tillbörlig mot konsumenter och näringsidkare. DM-nämnden har vid flera tillfällen uttalat att nämnda regler ger uttryck för god sed vid direktmarknadsföring.

Slutligen bör det även noteras att det följer av 21 § samma lag att utdelning av oadresserad direktreklam inte är tillåten om konsumenten tydligt motsatt sig detta. Ett sådant motsättande kan göras genom en Nej tack-skylt (se prop. 1999/2000:40 s 41). Artikel 1 i ICC:s ”Regler för reklam och marknadskommunikation” fastslår att all reklam måste följa rådande lagstiftning (i detta fall rådande marknadsföringslagstiftning).

Företaget har inte motsatt sig att man har delat ut aktuell reklam utan bekräftat anmälarens uppgifter i dess helhet. DM-nämnden går därför på anmälarens uppgifter och finner att Svensk Direktreklam i aktuellt fall har agerat i strid mot god direktmarknadsföringssed.

Med detta uttalande är ärendet avslutat.

Etiska nämnden för direktmarknadsföring

Mattias Grundström, Sekreterare